游客称遭强迫购物、大巴雪天停无人区，为何停车25分钟很关键
极目新闻评论员 吴双建
2月16日，成都市文化市场综合行政执法总队针对“游客称遭强迫购物，大巴雪天停无人区”相关报道发布情况通报。（据2月16日新京报报道）
当地通报
此前媒体报道，有游客反映因为购物问题，导游将车停在下雪天-13℃的无人区。一段时长5分58秒的车内现场视频，反映了游客和穿绿色滑雪服女导游之间的争辩过程。视频显示，女导游骂游客是小人，“你们可以下车了，我在这下车了，我和师傅都走了。”
导游的言行，似乎是对游客购物未达预期表示不满。
让人意外的是，通报并没有明确涉事导游是否有强迫购物的行为。理由是“涉事大巴车和导游何某均出团在外，我们将待其返蓉后进一步调查”。当然，涉事导游是不是在强迫购物，不能依据一方的说法，几分钟的视频也未必能反映全貌，但是，通报显示，大巴车下雪天停车25分钟的事情属实，就让人十分疑惑。
毕竟，如果双方只是为行程发生争执，司机大可不必停车。通报还显示，在发生事件的前一日，该团队于2月4日在松潘杰步藏寨银饰购物店内消费980元。这就让人怀疑，因为前一天因购物过少，导游在玩套路。
媒体报道显示，游客质疑称，你说全程没有隐形消费，没有强制消费，是不是？女导游称，谁现在强制你了吗？然后游客们表示有“今天不强制消费肯定走不了”的感觉。
就是说，不排除这停车的25分钟，本身就是在给游客施压。游客是出门旅游的，不是来购物的。如果双方签订了协议，明确了购物的行程，这就是一个愿打一个愿挨。最关键的问题就在有无强制购物上。
当然，强制购物并不等于用暴力挟迫，变相强制的方式更值得警惕。应该说，不少旅游团将这个玩得贼溜。有的将一个购物点的时间安排几个小时，还不让出门，也没地方坐。有的旅行团购物少，就压缩景点的行程，增加购物点，以期达到目的。还有的导游干脆停下车来PUA游客，什么吃他们的住他们的，不购物就是没良心之类。
那么，这停车25分钟的原因是什么无疑令人联想。
此事本身有无强迫购物的行为，的确很难认定。根据游客一方的表述，因为他们据理力争，最后大家还是到了旅游目的地。游客表示，“后面乖了很多，没再要求强制购物。这个导游当天下午就离团了。”如果没有游客现场维权，结果又会是什么？
争论现场（图源：大风新闻）
以往，官方总在提醒游客小心低价团，这个团游客的价格不算低，也是正规旅行社和导游，出现这样的事件尤其值得反思。如果总是将购物作为考核导游或旅行团队的指标，可以说，再高的价格都有可能导致类似冲突，导游使用各种硬性或软性手段来逼游客购物的行为就杜绝不了。
正规旅行社都是这个样子，又谈何行业的持久发展？官方应该秉着实事求是的原则，严肃处理，取信于人才好。
（来源：极目新闻）
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